Agence WhatsApp · Marques e-commerce

WhatsApp
bien géré.
Clients
rassurés.

On prend en charge le service client WhatsApp de votre marque : messages, suivi de commandes, litiges et opportunités de vente.

Gestion WhatsApp Business
Litiges & Remboursements
Suivi de commande
Retours & Échanges
Opérationnel en 5 jours
Gestion WhatsApp Business
Litiges & Remboursements
Suivi de commande
Retours & Échanges
Opérationnel en 5 jours

Notre conviction

WhatsApp n'est plus
juste une messagerie.
C'est votre canal de vente
le plus puissant.

Ce qu'on fait

Ecom Care Partner prend en charge la gestion complète de votre compte WhatsApp Business. On intègre votre marque, on maîtrise votre ton, on gère chaque interaction — des questions avant achat jusqu'aux litiges les plus complexes. Votre WhatsApp devient un actif stratégique, pas une charge quotidienne.

Ce qu'on gère

Votre WhatsApp.
De A à Z.

01
Gestion du compte WhatsApp Business
On intègre votre compte, on configure les outils, on maîtrise votre ton de marque. Votre WhatsApp devient professionnel, réactif et cohérent avec votre image.
WhatsApp Business
02
Messages & relation client quotidienne
Chaque message reçoit une réponse rapide, précise, dans le ton de votre marque. Questions avant achat, suivi de commande, informations produit — zéro message sans réponse.
Réponse sous 2h
03
Litiges, remboursements & retours
Les situations délicates sont notre spécialité. On gère chaque litige avec diplomatie et professionnalisme — une cliente insatisfaite bien gérée devient une cliente fidèle.
Gestion complète
04
Reporting & optimisation continue
Chaque mois, on vous remet une synthèse des demandes récurrentes, des points de friction et des opportunités d'amélioration. Vos données clients travaillent pour vous.
Reporting mensuel

Ils nous font confiance

Nos marques partenaires.

Hairlia
Hairlia
Satinée
Satinée
NM 1993
NM 1993
Fine
Fine
Purepousse
Purepousse
Lashilé
Lashilé
Alo
Alo
CSB
CSB
AOA
Lawson Paris
Lawson Paris
Curculia
Curculia
La Brune
La Brune
AOA
iN
C
C
iN
Les Secrets de Loly
Les Secrets de Loly
Nature Valley
My House of Jewels
Showroom Privé
Nature Valley
My House of Jewels
Showroom Privé
iHerb
iHerb
Cdiscount
Cdiscount
Owari
Owari

Pourquoi nous

Ce qui nous distingue.

01
On gère des comptes, pas juste des messages
On s'intègre à votre WhatsApp Business, on maîtrise votre univers, on devient une extension de votre marque. C'est une vraie prise en charge, pas un service de réponse automatique.
02
Spécialisées e-commerce féminin
Beauté, mode, cosmétiques, hair care — nos profils connaissent cet univers. Ils comprennent vos clientes, leurs attentes, leurs émotions, et savent comment les fidéliser.
03
Une équipe, pas une personne
Zéro trou dans votre service client. Si quelqu'un est absent, un autre prend le relais. Votre compte est géré 7j/7 avec la même qualité constante.
04
Opérationnel en 5 jours
Appel découverte, briefing marque, intégration, démarrage. En moins d'une semaine votre WhatsApp est entre de bonnes mains. Vous reprenez votre liberté.

Fonctionnement

Simple. Rapide. Efficace.

01
Appel découverte — 20 min
On échange sur votre marque, votre volume de messages, vos attentes. Gratuit, sans engagement. Pour voir si on est faits pour travailler ensemble.
02
Briefing marque
On plonge dans votre univers — ton, valeurs, produits, clientes, process. Notre profil apprend à penser comme votre marque avant de gérer le moindre message.
03
Intégration & prise en charge
Accès à votre WhatsApp Business, configuration, tests. En 5 jours votre compte est opérationnel. Vous ne pensez plus jamais à vos messages clients.
04
Suivi continu & reporting
Reporting mensuel, ajustements en temps réel, communication directe avec notre équipe. Votre image est protégée, en permanence.

Votre WhatsApp
mérite mieux
que l'improvisation.

Gratuit · 20 min · Sans engagement

Pour les marques

Déléguez votre WhatsApp.

Vous êtes une marque e-commerce et vous cherchez une équipe sérieuse pour prendre en charge votre relation client WhatsApp ? On s'occupe de tout — messages, litiges, suivi de commande.

Réserver un appel découverte →

Formation & Accompagnement

Et si ton
téléphone
devenait
ta nouvelle vie ?

On accompagne les femmes qui veulent apprendre ou développer la gestion WhatsApp pour marques e-commerce, attirer plus de clientes et construire une activité plus libre.

Réserver mon appel découverte →

Ce qui vous attend

Imaginez votre vie dans 21 jours.

Dans 21 jours, vous pourriez recevoir votre premier virement. Travailler depuis votre canapé, votre café préféré, ou l'autre bout du monde. Pas de patron. Pas d'horaires. Juste vous, votre téléphone — et un métier que peu de femmes connaissent encore, mais que toutes les marques recherchent.

Vos premiers revenus, rapidement
On vous donne la méthode exacte pour décrocher votre première marque cliente — et encaisser vos premiers revenus avant la fin du mois.
Un métier d'avenir, encore peu connu
Les marques e-commerce explosent. Elles cherchent des profils sérieux pour gérer leur WhatsApp. Vous arrivez au bon moment — avant que tout le monde s'y mette.
Une vie construite à vos conditions
Depuis chez vous. Depuis n'importe où. À vos heures. Vous ne vous adaptez plus à une vie qu'on vous impose — vous construisez celle que vous voulez vraiment.
21 jours
Pour votre première cliente et vos premiers revenus

Pour qui

C'est fait pour vous si…

💼
Vous voulez votre indépendance
Salariée, sans emploi, ou déjà freelance — vous voulez construire quelque chose à vous, sans dépendre d'un patron ou d'un emploi précaire.
📱
Vous êtes à l'aise à l'écrit
Pas besoin d'être experte en marketing. Si vous écrivez bien, êtes organisée et réactive — vous avez déjà les bases de ce métier.
🏠
Vous voulez travailler de chez vous
Ce métier se fait à 100% à distance. Votre téléphone et une connexion internet — c'est tout ce dont vous avez besoin pour démarrer.
🚀
Vous êtes prête à passer à l'action
On ne vend pas du rêve sans effort. On vous donne les outils, la méthode et l'accompagnement. Le reste dépend de vous. Si vous êtes sérieuse, ça marche.

Le programme

Ce que vous apprenez.

01
Maîtriser le métier de A à Z
Ce qu'est vraiment la gestion WhatsApp pour marques e-commerce, les outils, les process, les situations courantes. Vous partez avec une base solide, pas des théories creuses.
02
Gérer toutes les situations
Messages simples, litiges complexes, clientes difficiles, remboursements — on vous prépare à tout. Quand votre première cliente arrive, vous êtes prête.
03
Décrocher votre première cliente
Comment prospecter les bonnes marques, comment vous présenter, comment convaincre et fixer vos tarifs. On vous accompagne jusqu'à votre première signature.
04
Vivre de cette activité
Comment gérer plusieurs marques, augmenter vos tarifs, organiser votre temps et construire une activité stable et rentable sur le long terme.
05
Accompagnement personnalisé
Des visios régulières, un suivi de votre progression, des retours directs sur votre travail. Vous n'êtes pas seule — on est là jusqu'à ce que ça marche pour vous.

nos réussites

Clientes accompagnées.

Marine
Marine
Toulouse 🇫🇷 · 28 ans
★★★★★

J'ai bouclé ma première signature à 1 845€/mois seulement 6 jours après ma dernière visio. Le coaching m'a donné les codes exacts pour parler d'égal à égal avec les fondateurs de marques.

Léna
Léna
Bordeaux 🇫🇷 · 35 ans
★★★★

Contrat décroché en 11 jours avec une boutique de prêt-à-porter pour 920€ mensuels. Les sessions de closing m'ont bien aidée à comprendre comment pitcher mon offre.

Mélissa
Mélissa
Marseille 🇫🇷 · 24 ans
★★★☆☆

La méthode pour trouver des marques fonctionne, j'ai validé un forfait à 1 380€ très vite. Le démarrage technique a été un peu laborieux mais la méthode est solide.

Lila
Lila
Montpellier 🇫🇷 · 31 ans
★★★★★

Je tourne à 4 336€ par mois avec 3 clientes e-commerce. Les sessions stratégiques m'ont permis d'augmenter mes prix sur ma dernière signature sans perdre le client.

Chloé
Chloé
Marseille 🇫🇷 · 26 ans
★★★★★

Deux semaines de suivi et premier client signé. Forfait à 850€/mois pour gérer l'intégralité de leur flux WhatsApp. C'est du concret.

Laura
Laura
Nice 🇫🇷 · 39 ans
★★★★

Le contenu est excellent, j'ai trouvé ma première cliente à 1 670€ en une semaine. Les sessions individuelles passent vite tellement c'est enrichissant.

Inès
Inès
Lyon 🇫🇷 · 33 ans
★★★★★

Première marque de cosmétiques signée à 780€/mois, seulement 4 jours après ma fin d'accompagnement. Les retours en direct m'ont évité de bégayer face à la directrice.

Océane
Océane
Montpellier 🇫🇷 · 27 ans
★★★★★

Déjà 4 375€ ce mois-ci en gérant le WhatsApp de deux boutiques. L'accompagnement individuel vaut chaque centime, elle ne lâche rien tant que la posture n'est pas parfaite.

Emma
Emma
Nice 🇫🇷 · 36 ans
★★★☆☆

Le coaching est top et j'ai signé une marque à 720€ en deux semaines. Le rythme entre visios et ateliers est intense, j'ai failli lâcher en milieu de parcours.

Léa
Léa
Genève 🇨🇭 · 25 ans
★★★★★

Première marque suisse signée pour 1 150 CHF en une semaine. Le suivi individuel m'a permis de cibler directement les bonnes boutiques haut de gamme.

Sarah
Sarah
Nantes 🇫🇷 · 38 ans
★★★★★

Je tourne à 5 830€/mois avec mes 3 clientes actuelles. Les sessions de stratégie m'ont permis de packager mon offre WhatsApp de manière beaucoup plus haut de gamme.

Luna
Luna
Toulon 🇫🇷 · 29 ans
★★★★

Je m'occupe du SAV WhatsApp d'une créatrice de mode pour 740€ fixe. L'accompagnement donne exactement les compétences demandées par les fondateurs.

Léa
Léa
Strasbourg 🇫🇷 · 32 ans
★★★☆☆

Très bon accompagnement, j'ai signé un contrat à 1 490€ en 10 jours. Le calendrier des sessions de groupe change parfois au dernier moment, c'est un peu galère.

Joy
Joy
Dijon 🇫🇷 · 24 ans
★★★★★

Les jeux de rôle en visio m'ont débloquée sur la partie vente. Signé une marque de joaillerie à 2 300€/mois seulement 5 jours après nos sessions.

Clara
Clara
Bordeaux 🇫🇷 · 37 ans
★★★★

Accompagnement très carré. Premier client e-commerce à 1 740€ TTC par mois. L'immersion en groupe donne une super énergie pour passer à l'action.

Mila
Mila
Liège 🇧🇪 · 30 ans
★★★★★

Résultats rapides : contrat à 980€/mois signé 9 jours après mon appel diagnostic. Le suivi personnalisé évite de se poser mille questions, on applique et ça marche.

Chloé B.
Chloé B.
Marseille 🇫🇷 · 34 ans
★★★☆☆

J'ai signé un forfait à 1 540€/mois au bout de 12 jours. Les créneaux se remplissent à une vitesse folle, faut être vive pour réserver.

Inès P.
Inès P.
Paris 🇫🇷 · 28 ans
★★★★

Deux semaines de suivi et j'ai décroché une marque de prêt-à-porter à 2 160€/mois. Les simulations de closing m'ont évité de perdre mes moyens pendant l'appel.

Ambre
Ambre
Lille 🇫🇷 · 39 ans
★★★★★

Déjà 1 600€ ce mois-ci avec deux marques. Grand merci pour m'avoir débloquée sur l'organisation quotidienne pour ne pas me laisser déborder par les messages.

Eva
Eva
Neuchâtel 🇨🇭 · 26 ans
★★★☆☆

Bons outils pour trouver des clients, j'ai signé un contrat à 1 780 CHF en 2 semaines. Le support administratif est parfois un peu long à répondre.

Jade
Jade
Nantes 🇫🇷 · 35 ans
★★★★★

Accompagnement très personnalisé. Première cliente e-commerce trouvée en moins de 10 jours. Les corrections sur ma posture ont fait toute la différence.

Romane
Romane
Rennes 🇫🇷 · 24 ans
★★★★★

Objectif dépassé avec un contrat à 2 290€/mois pour une boutique de fitness. Le suivi m'a permis de négocier ce tarif sans trembler.

Lou
Lou
Toulouse 🇫🇷 · 31 ans
★★★★

J'ai passé la barre des 2 350€/mois avec mes 3 clients. Les lives de groupe sont parfois denses mais l'accompagnement individuel compense largement.

Camille
Camille
Lyon 🇫🇷 · 30 ans
★★★★★

Premier contrat signé à 1 925€/mois en moins de deux semaines. Le suivi individuel permet de corriger ses erreurs immédiatement.

Noémie
Noémie
Fribourg 🇨🇭 · 29 ans
★★★★

Contrat à 3 420 CHF après 11 jours de cohorte. Le coaching reste exceptionnel, les résultats parlent d'eux-mêmes.

Léna
Nathalie
Bordeaux 🇫🇷 · 32 ans
★★★★

12 jours pour signer mon premier contrat à 690€/mois pour une marque de bijoux. L'immersion en groupe permet d'avancer deux fois plus vite.

Amandine
Amandine
Lille 🇫🇷 · 27 ans
★★★★★

Marque de joaillerie signée à 2 650€/mois dès la deuxième semaine. Merci pour les retours ultra précis en visio sur mes messages de relance.

Inès
Inès
Lyon 🇫🇷 · 36 ans
★★★★

Deuxième contrat signé ce matin à 810€. Avoir un interlocuteur dédié en visio à chaque étape rassure énormément avant de prospecter.

Romane B.
Romane B.
Rennes 🇫🇷 · 30 ans
★★★★★

Je gère deux marques depuis chez moi pour un total de 1 550€/mois. L'accompagnement m'a donné le déclic pour structurer mon planning.

Mia
Mia
Strasbourg 🇫🇷 · 25 ans
★★★★★

J'ai quitté mon job le mois dernier. J'accompagne deux marques de cosmétiques pour 890€ et 1 100€/mois. Le suivi en visio individuelle est ultra rigoureux.

Jade B.
Jade B.
Nantes 🇫🇷 · 34 ans
★★★★★

Déjà 3 145€ ce mois-ci. L'accompagnement personnalisé évite de stagner, on est poussée à obtenir des résultats concrets rapidement.

Célia
Célia
Reims 🇫🇷 · 28 ans
★★★★★

J'ai automatisé une partie des réponses pour une grosse boutique en ligne. Contrat à 1 250€/mois rentabilisé et méthode ultra efficace.

Clara B.
Clara B.
Namur 🇧🇪 · 32 ans
★★★★★

Indépendance totale. Deuxième client signé à 820€. L'alternance entre les visios individuelles et l'énergie de la cohorte booste vraiment.

Anaïs
Anaïs
Paris 🇫🇷 · 27 ans
★★★★★

Le suivi humain change tout par rapport aux formations classiques. Premier contrat à 700€ signé en partant de zéro. Merci infiniment.

Léna A.
Danielle
Paris 🇫🇷 · 27 ans
★★★★

Les simulations de gestion de litiges en direct m'ont permis de me sentir légitime face à mon premier client. Très efficace.

Chloé C.
Chloé C.
Marseille 🇫🇷 · 39 ans
★★★★★

On n'est jamais lâchée dans la nature. L'équipe est présente sur WhatsApp au quotidien. Premier contrat à 860€ en moins de deux semaines.

Manon
Manon
Bruxelles 🇧🇪 · 24 ans
★★★★★

Première marque belge signée pour 2 480€/mois. L'alternance entre les points individuels et les lives de cohorte crée un cadre ultra motivant.

Léna B.
Émilie
Lausanne 🇨🇭 · 30 ans
★★★★★

Contrat de 3 120€ avec une grosse marque de maroquinerie. Les ateliers de jeux de rôle m'ont donné la confiance pour closer ce niveau de client.

Zoé
Zoé
Lausanne 🇨🇭 · 30 ans
★★★★

Première signature à 2 850 CHF en moins de deux semaines. Le retour sur investissement est immédiat si on applique la méthode de A à Z.

Mila B.
Mila B.
Liège 🇧🇪 · 29 ans
★★★★★

Deuxième client signé à 1 960€. Le suivi en direct sur WhatsApp par l'équipe pour valider nos propositions tarifaires est un vrai filet de sécurité.

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✦ Appel découverte gratuit · 20 min
✦ Sans engagement
✦ Places limitées chaque mois

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Le profil recherché

Vous êtes fait pour nous si…

Expérience confirmée
Vous avez déjà géré des échanges clients, du SAV ou de la relation client — en ligne ou en boutique. Pas de débutantes.
Excellente qualité d'écriture
Zéro faute d'orthographe. Syntaxe parfaite. Capacité à adapter votre ton à l'univers de chaque marque.
Réactivité & disponibilité
Capacité à répondre rapidement, de manière organisée, même en période de fort volume de messages.
Sens du service premium
Vous comprenez les enjeux d'une marque féminine e-commerce. Chaque message est un reflet de l'image de la marque.
Gestion des situations complexes
Litiges, remboursements, clientes difficiles — vous savez désamorcer, résoudre et fidéliser sans perdre votre calme.
Autonomie & fiabilité
Vous travaillez à distance, de manière indépendante, sans avoir besoin d'être relancée. Vous livrez ce que vous promettez.

Comment ça marche

Le processus de sélection.

01
Candidature en ligne
Remplissez le formulaire ci-dessous. Présentez votre expérience, votre disponibilité et ce qui vous attire dans ce rôle. Soyez précise — c'est ce qui fait la différence.
02
Entretien de présélection
Si votre profil correspond, on vous contacte pour un échange rapide. On évalue votre posture, votre qualité d'écriture et votre compréhension des enjeux e-commerce.
03
Test pratique
Un scénario réel de gestion de messages clients. Pas de piège — juste une simulation pour voir comment vous gérez les situations concrètes.
04
Intégration & démarrage
Briefing marque, accès aux outils, accompagnement au démarrage. Vous êtes opérationnelle rapidement — et soutenue à chaque étape.